Politique de confidentialité

Chez Altitude Numérique, on prend le respect de ta vie privée au sérieux. Cette politique explique en langage clair quels renseignements on recueille, pourquoi, comment on les protège et quels sont tes droits, conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.

Qui nous sommes

Altitude Numérique conçoit des sites web stratégiques pour les PME québécoises. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Jean-Philippe, fondateur. Pour toute question liée à la confidentialité, tu peux le joindre directement à bonjour@altitudenumerique.com.

Quels renseignements on recueille

On ne recueille que ce dont on a besoin. Concrètement, deux types de données.

Les renseignements que tu nous fournis. Quand tu remplis le formulaire de contact, tu peux nous transmettre ton nom, ton courriel, ton numéro de téléphone (optionnel), le nom de ton entreprise, ton secteur d'activité, ta région, ton budget et le message que tu nous écris. Ces champs servent à comprendre ton besoin et à te répondre.

Des données techniques de navigation. Si tu acceptes les témoins de mesure d'audience, on recueille des données anonymisées sur ta navigation (pages visitées, durée, type d'appareil). Sans ton consentement, aucune de ces données n'est collectée.

Pourquoi on les recueille

On utilise tes renseignements pour trois raisons précises : te répondre et donner suite à ta demande, préparer une offre ou une proposition adaptée à ton projet et améliorer le site afin qu'il soit plus utile aux PME comme la tienne. On ne s'en sert jamais pour autre chose.

Le consentement

La Loi 25 exige ton consentement explicite avant d'activer tout témoin de mesure. C'est exactement ce qu'on fait : aucun témoin d'analyse n'est déclenché tant que tu n'as pas accepté. Tu gardes le contrôle et tu peux revoir ton choix en tout temps grâce à la bannière de gestion des témoins.

Les témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé sur ton appareil. On en distingue deux catégories.

Les témoins essentiels. Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mémorisation de ton choix de consentement. Ils sont toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Les témoins de mesure d'audience. On utilise Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé. Ces témoins ne sont activés qu'après ton consentement explicite. Si tu refuses, ils restent désactivés.

Avec qui les renseignements sont partagés

On ne vend jamais tes données. Point final. Pour faire fonctionner le site, on s'appuie sur les éléments suivants :

• Notre hébergeur et notre service de courriel reçoivent le contenu de ton formulaire afin de nous l'acheminer, puis de nous permettre de te répondre.
• Google Analytics mesure l'audience du site, uniquement si tu y as consenti.

Ces services n'ont accès qu'aux renseignements requis pour rendre leur fonction et ils sont tenus de les protéger.

Combien de temps on les conserve

On conserve tes renseignements seulement le temps nécessaire à la raison pour laquelle ils ont été recueillis. Les messages reçus par le formulaire sont gardés tant qu'ils sont utiles au suivi de ta demande ou à notre relation d'affaires, puis ils sont supprimés. Les données de mesure d'audience sont conservées de façon anonymisée selon les paramètres de Google Analytics.

Tes droits sous la Loi 25

La Loi 25 te donne des droits clairs sur tes renseignements personnels. Tu peux demander l'accès aux renseignements qu'on détient sur toi, leur rectification s'ils sont inexacts, le retrait de ton consentement à tout moment et la suppression de tes données. Pour exercer l'un de ces droits, écris-nous à bonjour@altitudenumerique.com. On te répondra dans les meilleurs délais.

Hébergement et sécurité

Le site repose sur une infrastructure moderne et fiable. Toutes les communications passent par une connexion chiffrée HTTPS, ce qui protège les données échangées entre ton navigateur et nos services. On applique des mesures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à tes renseignements.

Comment nous contacter

Une question sur cette politique ou sur la façon dont on traite tes renseignements ? Écris à Jean-Philippe à bonjour@altitudenumerique.com. On est là pour t'aider.

Ce document est fourni à titre informatif et sera ajusté au besoin pour refléter nos pratiques et les exigences légales en vigueur.